現實當中我們技術員經常遇到客戶問,正常設置好路由去了,為啥還是上不去網?接下來建議大家按照如下步驟來嘗試解決問題:
1、 通過RESET按鈕(孔)將路由器恢復到出廠狀態,重新按照說明書來設置路由器,嘗試能否上網。
2、 如果已經按照說明書來設置路由器,但是在某個步驟無法完成,頁面顯示的內容與說明書不同,請嘗試更換一個瀏覽器(比如說2345的加速瀏覽器)或者更換一臺電腦來設置路由器。
4、 如果已經按照說明書的步驟完整的設置了路由器,請參考下面幾種常見問題來解決。
WAN口狀態沒有獲取到IP地址怎么辦?
)檢查寬帶線路連接路由器的WAN口指示燈是否常亮或閃爍,若不亮,請重新連接網線或換一根網線嘗試;
)檢查“管理界面—運行狀態—WAN口狀態”顯示的上網方式是否正確,若不正確請重新設置WAN口連接方式,如下圖為“PPPoE”上網方式;
) 如果是PPPOE撥號,請查看“WAN口狀態”的提示,如下圖,點擊“查看幫助”,根據相關提示操作(部分路由器沒有該提示,請跳過本步驟);
)部分服務商可能綁定了MAC地址,請使用之前單機可以上網的電腦,有線登錄到路由器的管理界面,選擇“網絡參數—MAC地址克隆”,點擊“克隆MAC地址”,然后保存,并根據提示重啟路由器,觀察路由器是否可以獲取到IP地址;
WAN口有IP地址但是上不了網怎么辦?l
)如果能夠登錄QQ不能打開網頁,則可能獲取DNS不正確,打開“本地連接狀態—屬性—Internet協議(TCP/IP)--屬性”,手動填寫DNS服務器地址192.168.1.1和8.8.8.8?;蚵撓颠\營商咨詢當地DNS地址,然后手動填入。
)嘗試手工指定IP地址、網關和DNS參數(設置方法如下),然后嘗試重新上網;
)有可能是電腦的瀏覽器或系統問題,先嘗試檢查瀏覽器設置(瀏覽器選項“工具”——“Internet選項”——“連接”,選擇“從不進行撥號連接”后點擊“局域網設置”——保證里面的三項全部都不勾選的狀態下,確定,保存)或者換一個瀏覽器(如2345智能瀏覽器、加速瀏覽器)后再嘗試。
)關閉電腦上的防火墻和殺毒軟件后再嘗試上網,如果仍然不能上網,嘗試換一臺電腦來訪問網絡。
)檢查您的路由器中是否設置了IP地址過濾或者MAC過濾,在路由器的管理界面中點擊“安全設置——防火墻設置”或“上網控制”,不勾選“開啟防火墻”或“開啟上網控制”然后保存,再進行嘗試打開網頁。
)嘗試單機連接寬帶能否上網,若不能就聯系服務商。
有線可以上網,無線上不了網怎么辦(個別電腦或手機無法上網)?
)重新設置電腦,修改無線網絡連接的Internet協議屬性,設置為“自動獲取”,或將自動獲取IP改為手動指定電腦的網絡參數;
)檢查您的路由器中是否設置了IP地址過濾或者MAC過濾,在路由器的管理界面中點擊“安全設置——防火墻設置”或“上網控制”,不勾選“開啟防火墻”或“開啟上網控制”然后保存,再進行嘗試打開網頁。
) 禁用電腦有線網卡的本地連接,以及其他除無線網絡連接以外的連接,再進行嘗試。